Certificación ISO 9001:2015
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PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos)

Es muy importante para nosotros obtener retroalimentación y comentarios de nuestros clientes, les ofrecemos este espacio para que puedan brindarnos sus opiniones, es un insumo muy valioso que nos ayuda a mejorar.

  • Petición. Actuación a través de la cual el cliente, de manera respetuosa, solicita a la organización cualquier tipo de información en relación con la prestación de servicio.
  • Queja. Es toda inconformidad manifestada por el cliente, en relación al servicio prestado por una persona en particular o equipo de trabajo.
  • Reclamo. Es toda inconformidad manifestada por el cliente, en relación a los procesos, los cuales pueden generar extra costos imputables a Agecoldex S.A Nivel 1.