Manual para consultar mi Nomina en Heinsohn
En el siguiente instructivo puedes obtener el paso a paso para ingresar a la plataforma de Heinsohn, realizar consultas y reportes de:
- Certificado Laboral
- Ingresos y Retenciones
- Comprobante de pago
Capacitaci贸n llenado de contenedores
Capacitaci贸n t茅cnica, en el cual como tema central se aborda el llenado de contenedores y manejo de sellos, orientada a personal operativo y de servicio al cliente.
Para ver esta y otras capacitaciones de inter茅s puedes ingresar aqu铆
Capacitaci贸n Inspecci贸n y manejo de precintos en la seguridad de la carga
Manejo de precintos y seguridad a la carga, orientada a personal Operativo y Servicio al Cliente
Facilitador: Policia antinarc贸ticos de Colombia.
Para ver el material de esta capacitaci贸n ingresa aqu铆
Conoce la plataforma de Soporte del 谩rea de Tecnolog铆a
El objetivo de esta Mesa de Servicio es que los usuarios reciban la ayuda adecuada en el momento oportuno (generalmente a trav茅s de llamadas telef贸nicas, interfaz web, chat o correo electr贸nico).
- Recibir, administrar, monitorear y brindar soluci贸n a Incidentes y solicitudes realizadas por el usuario final.
- Brindar asesor铆as y orientaci贸n sobre las TI de tu empresa.
- Informar a los usuarios de eventos importantes de TI (un cambio, una actualizaci贸n, un nuevo proceso).
- Contribuir a la mejora continua.
- Detectar problemas e incidentes desde su origen.
- Generar y analizar m茅tricas del servicio realizado.
Servicios que prestamos
- Soporte t茅cnico equipos y/o comunicaciones
- Soporte Novoagesoft
- Soporte SAP
- Compra y/o asignaci贸n de tecnolog铆a
- Gesti贸n de proyectos de tecnolog铆a
En un 谩rea de tecnolog铆a existen diversas mediciones que deben ponerse en pr谩ctica para obtener informaci贸n valiosa y de calidad para planear e implementar mejoras en el servicio, esto a partir de la retroalimentaci贸n que los usuarios pueden brindar al preguntarles, por ejemplo:
驴Qu茅 tan felices y satisfechos est谩n con el servicio?
驴Cu谩nto les afecta el tiempo de resoluci贸n de un incidente?
El acceso a la plataforma la puedes encontrar en nuestra Intranet, recuerda acceder con tu usuario y clave de dominio (El mismo que utilizas para ingresar a tu computador)
