Manual para consultar mi Nomina en Heinsohn
En el siguiente instructivo puedes obtener el paso a paso para ingresar a la plataforma de Heinsohn, realizar consultas y reportes de:
- Certificado Laboral
- Ingresos y Retenciones
- Comprobante de pago
Capacitación Inspección y manejo de precintos en la seguridad de la carga
Manejo de precintos y seguridad a la carga, orientada a personal Operativo y Servicio al Cliente
Facilitador: Policia antinarcóticos de Colombia.
Para ver el material de esta capacitación ingresa aquí
Conoce la plataforma de Soporte del área de Tecnología
El objetivo de esta Mesa de Servicio es que los usuarios reciban la ayuda adecuada en el momento oportuno (generalmente a través de llamadas telefónicas, interfaz web, chat o correo electrónico).
- Recibir, administrar, monitorear y brindar solución a Incidentes y solicitudes realizadas por el usuario final.
- Brindar asesorías y orientación sobre las TI de tu empresa.
- Informar a los usuarios de eventos importantes de TI (un cambio, una actualización, un nuevo proceso).
- Contribuir a la mejora continua.
- Detectar problemas e incidentes desde su origen.
- Generar y analizar métricas del servicio realizado.
Servicios que prestamos
- Soporte técnico equipos y/o comunicaciones
- Soporte Novoagesoft
- Soporte SAP
- Compra y/o asignación de tecnología
- Gestión de proyectos de tecnología
En un área de tecnología existen diversas mediciones que deben ponerse en práctica para obtener información valiosa y de calidad para planear e implementar mejoras en el servicio, esto a partir de la retroalimentación que los usuarios pueden brindar al preguntarles, por ejemplo:
¿Qué tan felices y satisfechos están con el servicio?
¿Cuánto les afecta el tiempo de resolución de un incidente?
El acceso a la plataforma la puedes encontrar en nuestra Intranet, recuerda acceder con tu usuario y clave de dominio (El mismo que utilizas para ingresar a tu computador)
