PQRS (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS)
Es muy importante para nosotros obtener retroalimentación y comentarios de nuestros clientes, les ofrecemos este espacio para que puedan brindarnos sus opiniones, es un insumo muy valioso que nos ayuda a mejorar.
- Sugerencia: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
- Petición: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
- Queja: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestro servicio.
- Reclamo: Es la manifestación de una inconformidad del usuario relacionada con la prestación de un servicio, por la cual demanda una corrección, una reparación del daño causado o el cumplimiento de una obligación.
Si tienes una PQRS (PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO, SUGERENCIA), puedes enviarla fácilmente a través del siguiente código QR.
SOMOS TU MEJOR OPCIÓN
Innovación Tecnológica
Invertimos en tecnología de punta, para garantizar operaciones eficientes, seguras, confiables y oportunas, que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
Certificaciones
Contamos con certificaciones de importantes entes de control a nivel nacional que nos reconocen como una compañía íntegra en el apoyo y gestión de las operaciones de comercio internacional.
ISO 9001:2015
OEA
Promesa de servicio
Tenemos la capacidad operativa necesaria que nos permite cumplir a nuestros clientes con tiempos de entrega de servicio altamente competitivos.
Para validar los tiempos por sucursal
Póliza
Desde marzo 23 de 2011, contratamos la póliza de responsabilidad civil por errores y omisiones con una cobertura de $400 mil USD, que nos permite proteger el patrimonio de nuestros clientes y el propio.
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