PQRS (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS)

Es muy importante para nosotros obtener retroalimentación y comentarios de nuestros clientes, les ofrecemos este espacio para que puedan brindarnos sus opiniones, es un insumo muy valioso que nos ayuda a mejorar.

  • Petición. Actuación a través de la cual el cliente, de manera respetuosa, solicita a la organización cualquier tipo de información en relación con la prestación de servicio.
  • Queja. Es toda inconformidad manifestada por el cliente en relación al servicio prestado por una persona en particular o equipo de trabajo.
  • Reclamo. Es toda inconformidad manifestada por el cliente en relación a los procesos los cuales pueden generar extra costos imputables a Agecoldex S.A. Nivel 1.
  • Sugerencia. Propuesta presentada por el cliente para incidir en el mejoramiento de un proceso de la organización cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

Si tienes preguntas o quieres hacer alguna solicitud, puedes enviarla fácilmente a través de nuestro formulario en línea.

👉 Escanea el código QR con tu celular o

SOMOS TU MEJOR OPCIÓN

Innovación Tecnológica

Invertimos en tecnología de punta, para garantizar operaciones eficientes, seguras, confiables y oportunas, que respondan a las necesidades de nuestros clientes.

Ver más

Certificaciones

Contamos con certificaciones de importantes entes de control a nivel nacional que nos reconocen como una compañía íntegra en el apoyo y gestión de las operaciones de comercio internacional.

ISO 9001:2015
OEA

Ver más

Promesa de servicio

Tenemos la capacidad operativa necesaria que nos permite cumplir a nuestros clientes con tiempos de entrega de servicio altamente competitivos.
Para validar los tiempos por sucursal

Ver más

Afiliaciones

ANALDEX
LEGISCOMEX
ADICOMEX
FITAC
INFORMA COLOMBIA
Cámaras de Comercio

Ver más

Póliza

Desde marzo 23 de 2011, contratamos la póliza de responsabilidad civil por errores y omisiones con una cobertura de $400 mil USD, que nos permite proteger el patrimonio de nuestros clientes y el propio.

Ver más

CONOCE NUESTROS CLIENTES DEL SERVICIO DE AGENCIAMIENTO ADUANERO